KYC-Richtlinie von BassBet Casino
Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC) stellen sicher, wem das Wallet gehört, bevor sensible Kontänderungen und Auszahlungen freigegeben werden. NovaForge LTD als lizenzierter Betreiber von BassBet Casino unter Anjouan Gaming führt die Verifikation durch — bereiten Sie ein vollständiges Dokumentenpaket frühzeitig vor.
Warum Verifikation wichtig ist
Identitätsprüfungen bei BassBet Casino verhindern anonyme Auszahlungen und binden Gewinne an die im Profil genannte Person. Sie stützen zudem die finanzkriminalitätsbezogenen Kontrollen der AML-Richtlinie.
Einzahlungen und Spiel können fortgesetzt werden, solange ein Fall offen ist. Auszahlungen — insbesondere die erste Anfrage — bleiben pausiert, bis Ausweis, Adressnachweis und ggf. Zahlungsbelege freigegeben sind.
Wann eine Anfrage ausgelöst wird
- Sie beantragen Ihre erste Auszahlung nach einer Einzahlung.
- Kumulierte Einzahlungs-, Auszahlungs- oder Einsatzsummen erreichen interne Risikoschwellen.
- Sie hinterlegen eine neue Karte, E-Wallet oder Krypto-Auszahlungsroute.
- Sie ändern rechtlichen Namen, Wohnadresse oder Geburtsdatum im Profil.
- Betrugs- oder AML-Monitoring meldet ungewöhnliches Login-Verhalten.
- Ein zuvor genehmigtes Ausweisdokument ist inzwischen abgelaufen.
Frühes Hochladen nach der Registrierung über Login verhindert oft, dass die erste Auszahlung am ersten Tag blockiert wird.
Akzeptierte Dokumente
| Kategorie | Akzeptierte Beispiele | Was Prüfer kontrollieren |
|---|---|---|
| Identität | Reisepass, Führerschein mit Foto oder Personalausweis | Vorder- und Rückseite lesbar; alle Ecken sichtbar; Gültigkeit nicht abgelaufen |
| Adresse | Strom-/Gasrechnung, Kontoauszug oder Meldebescheinigung | Datum innerhalb der letzten 90 Tage; Name und Adresse stimmen mit dem Profil überein |
| Zahlungsnachweis | Kartenabrechnung, E-Wallet-Screenshot oder Krypto-Transaktionsbestätigung | Kontoinhabername sichtbar; letzte Ziffern oder Wallet-ID passen zur Kassenmethode |
| Selfie / Liveness | Selfie mit Ausweis oder In-App-Liveness-Check | Gesicht und Dokument in einem Bild lesbar, sofern angefordert |
Akzeptierte Formate sind JPG, PNG oder PDF bis zur im Uploader angezeigten Größe. Hochauflösende Farbscans sind besser als stark komprimierte Handyfotos, wenn Kleingedrucktes lesbar bleiben muss.
Tipps für klare Fotos
- Tageslicht oder gutes Innenlicht nutzen; Blitzreflexe auf laminierten Karten vermeiden.
- Dokument flach auf neutralen, dunklen Hintergrund legen — keine Finger über Nummern.
- Alle vier Ecken einbeziehen; abgeschnittene Gültigkeitsdaten führen zur automatischen Ablehnung.
- Beauty-Filter und aggressive HDR deaktivieren, die Kanten verzerren oder Sicherheitsmerkmale auswaschen.
- Bei Kontoauszügen das offizielle PDF laden statt ein zerknittertes Papier zu fotografieren.
Unscharfe oder unvollständige Uploads setzen die Prüfuhr bei BassBet Casino zurück. Eine scharfe Einreichung ist besser als mehrere hastige Versuche.
Retuschierte oder mit Wasserzeichen versehene Bilder werden abgelehnt — auch wenn der Originalausweis echt ist.
Dokumente sicher hochladen
- Melden Sie sich an und öffnen Sie den Verifikationsbereich im Profil (Desktop oder App).
- Wählen Sie den korrekten Dokumenttyp; Schreibweise des Namens und Geburtsdatum müssen zur Registrierung passen.
- Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, wo das Formular beide Seiten verlangt.
- Senden Sie einmal ab und verfolgen Sie Status „Verifiziert“, „Abgelehnt“ oder „In Prüfung“ im Konto und Postfach.
- Beantworten Sie Nachfragen vor der in der Nachricht genannten Frist.
Senden Sie Ausweise nicht über Social-Messenger oder unbekannte Kanäle. Nur der In-Account-Uploader von BassBet Casino (oder die exakt in einer Compliance-Nachricht genannte Adresse) ist legitim.
Übliche Bearbeitungszeiten
Vollständige, lesbare Einreichungen werden häufig innerhalb von 24 bis 72 Werktstunden entschieden. Stoßzeiten oder unklare Bilder können die Wartezeit auf etwa fünf Werktage verlängern.
Statusupdates im Profil zeigen, ob noch ein schärferes Bild benötigt wird.
Statusbezeichnungen bedeuten:
- Verifiziert — reguläre Auszahlungen auf freigegebene Methoden können beginnen, vorbehaltlich Kassenlimits.
- Abgelehnt — beheben Sie den genannten Mangel (Ablauf, Zuschnitt, Adressabweichung) und laden Sie eine korrigierte Datei hoch.
- In Prüfung / Eingeschränkt — Spiel oder Auszahlungen können begrenzt bleiben, bis AML- oder Betragsfragen geklärt sind.
Gefälschte Dokumente oder anhaltende Nichtkooperation können zur dauerhaften Kontoschließung gemäß AGB führen.
Was Auszahlungen verzögert
- Aktiver Bonus-Umsatz, der Echtgeld-Auszahlungen blockiert (Bonus).
- Zahlungsnachweise auf fremden Namen statt auf Ihren.
- Eine zweite offene Anfrage hinter der ersten in der Kasse.
- Unbeantwortete AML-Herkunftsnachfrage.
- Methodenlimits oder Mindestbeträge — prüfen Sie Angaben unter Zahlungen.
Willkommenspakete wie 100 % bis zu €500 + 200 Free Spins befreien nicht von Identitätsanforderungen. Nach Verifikation kann die Bearbeitung je nach Auszahlungskanal bis zu etwa 72 Stunden dauern.
Wartet Ihre erste Auszahlung auf Dokumente, schließen Sie das Paket ab, bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen — dasselbe wird ohnehin angefordert.
Umgang mit Dateien nach der Prüfung
Eingereichte Dateien verbleiben auf gesicherter Infrastruktur von BassBet Casino und sind nur autorisiertem Personal zugänglich, wie unter Datenschutz beschrieben. Sie werden nicht für Marketing verkauft und nur so lange aufbewahrt, wie AML- und Lizenzpflichten es verlangen.
Der Support kann den Ticketfortschritt einsehen, wenn Sie vom angemeldeten Profil mit Benutzername und Upload-Datum den Live-Chat nutzen. Hilfe zum verantwortungsvollen Spielen unter Verantwortungsvolles Spielen.